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互联网 + 大机会时代,拒绝机会主义

2015-05-05何刚2015营销领袖峰会

互联网时代带给大家的机会是非常多的。这么多的机会给大家的是不是大家抓住风口抓住机会就往上走呢?不是这样,

 

 

先说我们是怎么看待互联网的。我们认为互联网是一种先进的生产力:在沟通上,它改变了过去的单向沟通,实现了双向、多向沟通,每个人都可以自由的表达自己的观点;在效率上,互联网是网状的结构,我们可以直达最终用户;在用户参与上,我们可以反向通过消费者的反馈,通过大数据分析,开发出消费者真正喜欢的产品。

 

这样一种先进生产力,是天使,它可以带给大家更便利的生活服务,改进产品改善行业;如果不控制好这种能力,它可能就会成为魔鬼。比如说我们互联网最开始的时候,盗版问题非常多,现在淘宝上卖的很多新的东西,很多是有创新的,很多是你有了创新,很多人就去拷贝你,这是很大的问题。如果这种力量不去加以约束或者控制,就会引领消费者进入一个追求外在的一些特性,可能忽略了内在的质量或者内在品质的导向上去,使得整个行业越来越不健康,我们认为互联网这种能力是非常强的能力,它不仅仅可以成为天使,也可以成为魔鬼,关键看我们怎么掌控它。

 

互联网时代是一个很大的机会的市场,而且不仅仅是带给大家更多的能动的提升,同时带给大家更多的想象力,华为不仅仅是要做好产品,同时也会借助互联网这样一个能力,做好产品的宣传和营销,我们在过去的几年时间,大家应该也了解到,华为不仅仅是在走传统渠道,我们也在走互联网的渠道,通过互联网天使的那一面,我们去加强消费者的沟通和互动,通过与消费者的沟通互动,加强消费者对华为的了解,同时我们成立了一个子品牌叫荣耀,就是以互联网销售为主体,通过这种方式构建更好的跟年轻人群的连接。

 

面向未来华为的挑战:

  • 第一个挑战是创新。华为在研发投入上,一直是中国公司里最强的,我们每年坚持把10%以上的收入投入到研发领域(2014年是408亿人民币),而且在创造领域、在新技术的预研领域,再投入10%。我们认为只有创新才能构建自己的核心竞争力,才有可能让消费者更好的接受我们。华为在全球有16个研究所,不仅是技术研究所,我们去年还在法国建立了一个美学研究所,里面的员工基本上都是设计师,而且都是法国高端品牌的优秀设计师。这里我们不仅对色彩、材质、纹理会有新的认识,而且通过美学研究所,构建我们跟时尚界的沟通。
  • 第二个挑战是如何在大机会时代聚焦做好精品。我们常说某某产品做得挺不错,但当你用了一段时间后,就发现有这样或那样的问题。这就是我们中国产品带给全球消费者的一个感知。就是在一些细节上没做到位。华为的指标不仅仅是关注外观和性能这些90%的厂家都关注的情况,我们还关注安全性,所有跟充电、电池相关的问题上,华为的关注在国内是最多的,我们宁可把充电器做得稍微大一点,也不希望将来有万分之一、十万分之一的爆炸的可能。
  • 第三个挑战是专注。华为几年前推出了很多千元机型,因为我们过去觉得一款产品卖不了多少量,多做就可以卖得更多,现在反过来看做得越少反而会卖得越多。所以现在大家会发现化为的产品线更聚焦了。
  • 第四个挑战就是品牌。我们认为不仅仅是要做好产品,更多的是要构建一个诚信的品牌。华为是要做长期的生意,是需要构建诚信,哪怕产品少买、指标没完成,我们也希望卖出去的每一部手机都能有一个比较好的质量和口碑。2014年,我们在全球品牌排名中位列第94位,这也是得益于全球消费者对于我们认可。
  • 第五个挑战,用户需求是多变的,不仅需要无缝互动的体验,也需要全天候的服务,需要定制化、个性化的需求,还有很多跨界的合作。

 

面对这些新变化,我们怎么样用好的营销跟消费者互动,跟消费者产生一些情感的连接,这种连接就像前不久《星际穿越》的电影,可能看似很远的两点,通过空间的折叠,就可以穿越虫洞构建很短的连接乐观。如何构建虫洞?第一是创新的产品力,第二是广泛的合作伙伴,第三是深入的用户连接。

  • 虽然互联网时代有很多新的思路和方法,但是我们认为,术虽新,道不变。“道”就是做消费者希望的、喜爱的产品。回归消费电子产品的本质,首先是一个技术,但是技术要带时尚,最终还要满足人们的情感需求,这些一点一滴的积累,来自于技术的积累,来自于对消费者对时尚要求的理解,最终要来自于消费者对情感的需求。我想未来每一个人和互联网其实也有一个连接,这个连接就是我们的手机,这个连接还代表着你的品格、性格,同时又具备时尚感,能够满足人的情感诉求的一个消费电子品。
  • 再谈谈我们的合作伙伴。华为不仅仅自己在做产品,同时我们和合作伙伴,和我们的15万开发者一起携手在构建卓越体验。我们与支付宝构建了第一个指纹支付(Mate7),同时还提供了碎屏险的体验(消费者购买Mate7后的一个月内可以申请一个碎屏险,屏碎了后可以免费换屏),这就是与合作伙伴连接成一个互联网时代的新体验。
  • 我们不仅仅要卖产品给消费者,同时要给消费者建立一个情感的共鸣,建立最为紧密的连接。去年首次花粉节,我们在在北京办了活动,与1000万花粉一同庆祝。通过这种互动,可以提升消费者对我们品牌的理解,在情感上有更多宣泄和沟通的机会。在全球的活动里,我们也邀请花粉参与进来,使得活动变成双向。每一个消费者都可以通过参与华为的活动,去了解更多华为的产品,了解华为品牌的内涵,这些能够提升消费者互动的层次。

 

我们内部有一句话,梦想启迪创新!虽然我们通过互联网+时代,有了更多跟消费者互动的机会,有了更多的思路去改造一个行业,但是我们的本质是没有变的,就是我们要用梦想,努力实现自己心中的梦想,努力通过一点一滴的工作,去提升我们的产品,来构建对消费者的服务。

 

 

嘉宾简介:

何刚先生是华为消费者业务手机产品线总裁,负责华为手机产品战略、研发、综合运营和交付,为产品的市场成功负责。他1998 年毕业于西安电子科技大学,应届毕业加入华为技术有限公司,从研发工程师开始他的职业生涯。2003 至2006 年,他担任UMTS 网络产品部部长,负责UMTS 系统设计和解决方案发布。2006 到2011 年,他担任华为GSM & UMTS 产品线总裁,负责GSM 无线产品的研发、设计、销售和技术支持。在加入消费者业务之前,他还担任过全球无线解决方案部部长。

 

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